ENQUETE DE SATISFACTION DES COLLABORATEURS
Mesure de la satisfaction au travail
La satisfaction au travail est un indicateur de bien-être, et peut mener à des comportements de la part des employés pouvant fortement influencer le fonctionnement de l'entreprise.
Il existe un lien indissociable entre la performance de l’organisation et l’engagement des collaborateurs. Une dégradation de la satisfaction engendrera tôt ou tard de la démotivation, manifestée par exemple par une augmentation de l’absentéisme ou du turn-over, des dysfonctionnements internes, une mauvaise ambiance entre collègues, une mauvaise collaboration entre les collaborateurs et leur hiérarchie, et d’autres choses encore.
Mesurer la satisfaction est devenu indispensable pour envisager un développement durable de l’entreprise.
ADEQUATION propose dans ce but une méthodologie permettant de mesurer :
- Le degré de satisfaction
- L'importance accordée aux éléments analysés
Combiner les indices de satisfaction et d’importance permet de cibler les efforts en se concentrant sur les axes d’amélioration prioritaires.
La mesure de la satisfaction permet de prendre connaissance des attentes des collaborateurs et de prendre des mesures adéquates afin de préserver ou augmenter leur motivation et ainsi les fidéliser.
Notre approche
Le principe de l’enquête est de soumettre aux collaborateurs un questionnaire ayant pour thèmes les principaux sujets de leur travail au quotidien :
- Climat de travail
- Outils
- Collaboration interne
- Directives
- Santé et sécurité
- Etc.
La liste des thèmes de l'enquête et des questions est définie avec nos clients, en utilisant soit tout ou partie de questionnaires types que nous proposons et que nous adaptons si nécessaire aux besoins et au vocabulaire de nos clients, soit en utilisant un questionnaire qu'ils ont établi.
Quel que soit le degré de préparation préalable de nos clients, nous sommes ainsi en mesure de mener à bien l’enquête en quelques semaines.
A l’issue du processus, nous effectuons une analyse complète des résultats, et remettons un rapport complet contenant également le détail de tous les domaines analysés, et des recommandations.
Nos atouts
- Une courbe d'expérience permettant de proposer des questionnaires types et des analyses complètes
- Un soutien logistique complet durant tout le processus, incluant la gestion intégrale du recueil des réponses
- Un outil informatique nous permettant de diffuser une enquête en ligne facilement, rapidement, et de manière sécurisée et anonyme
- Un processus pouvant être 100% externalisé garantissant la confidentialité des réponses et une parfaite neutralité dans l'analyse des réponses